Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir möchten, dass du mit jedem Einkauf bei I LOVE SHOPPING (ilsshop.com) zufrieden bist. Wenn ein Artikel nicht passt, kannst du ihn zurücksenden: die Rücksendung ist kostenlos.
1. Du hast 30 Tage Zeit für die Rücksendung
Du kannst die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, auch ohne Angabe von Gründen (Umsicht, falsche Größe, gefällt dir nicht). Um die Frist einzuhalten, musst du uns lediglich innerhalb von 30 Tagen deine Rücksendeanfrage schicken. Die im Verbraucherkodex vorgesehenen Rechte (14-tägiges Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung) bleiben selbstverständlich bestehen.
2. Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten: Nach deiner Anfrage senden wir dir per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett, das du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungskosten an.
3. Produktzustand
- Das Produkt muss neu sein: unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt.
- Es muss in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Siegeln zurückgesendet werden.
- Lege den Kassenbon oder die Bestellnummer in das Paket.
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Badebekleidung nicht zurückgesendet werden, wenn sie geöffnet oder die Siegel entfernt wurden.
4. So sendest du zurück
- Schreibe an store.iloveshopping@gmail.com und gib die Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Produkte an (wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, füge ein Foto bei).
- Du erhältst unsere Bestätigung mit dem vorfrankierten Versandetikett.
- Verpacke das Produkt und sende es an: I LOVE SHOPPING, Via Tardio snc, 71016 San Severo (FG), Italien.
5. Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen (die Bearbeitungszeit kann von der Bank abhängen). Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden bei einem vollständigen Widerruf innerhalb von 14 Tagen oder bei defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkten erstattet.
6. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn du einen defekten, beschädigten oder von der Bestellung abweichenden Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort: Wir ersetzen ihn oder erstatten dir den Kaufpreis ohne jegliche Kosten für dich.
7. Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest (z. B. gegen eine andere Figur oder Größe), sende den ersten Artikel kostenlos zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit an store.iloveshopping@gmail.com schreiben.