Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés satisfecho con cada compra en I LOVE SHOPPING (ilsshop.com). Si un artículo no te queda bien, puedes devolverlo: la devolución es gratuita.
1. Tienes 30 días para devolverlo
Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido, incluso sin motivo (te lo has pensado mejor, talla equivocada, no te gusta). Para cumplir el plazo, basta con enviarnos la solicitud de devolución dentro de esos 30 días. Se mantienen siempre vigentes los derechos previstos en el Código de Consumo (derecho de desistimiento de 14 días y garantía legal de conformidad).
2. Devolución gratuita
Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta: después de tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada para imprimir y pegar en el paquete. No hay gastos de gestión ni de reposición.
3. Estado del producto
- El producto debe estar nuevo: sin usar, sin lavar y sin daños.
- Debe devolverse en su embalaje original, con las etiquetas y los precintos intactos.
- Incluye en el paquete el recibo o el número de pedido.
Por motivos de higiene, no se pueden devolver artículos de ropa interior ni trajes de baño que se hayan abierto o cuyo precinto se haya retirado.
4. Cómo hacer una devolución
- Escribe a store.iloveshopping@gmail.com e indica el número de pedido y los productos que quieres devolver (si el producto está defectuoso o dañado, adjunta una foto).
- Recibe nuestra confirmación con la etiqueta de envío prepagada.
- Embala el producto y envíalo a: I LOVE SHOPPING, Via Tardio snc, 71016 San Severo (FG), Italia.
5. Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos por correo electrónico. El reembolso del precio de los productos se efectuará en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables (el abono puede depender de los plazos de tu banco). Los gastos de envío del pedido original se reembolsarán en caso de desistimiento total en un plazo de 14 días o si el producto está defectuoso, dañado o no se ajusta a lo solicitado.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del que pediste, ponte en contacto con nosotros enseguida: lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe sin coste alguno para ti.
7. Cambios
Para cambiar un artículo (por ejemplo, por otro personaje o por otra talla), devuelve el primero de forma gratuita y haz un nuevo pedido del que quieras.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a store.iloveshopping@gmail.com.